Decorcornerzone (en adelante, «nosotros») se compromete a prestar servicios de compra online de conformidad con la legislación aplicable y a cumplir con las normativas relacionadas con el comercio electrónico, la protección de los consumidores y la protección de datos personales.
La presente Información legal tiene como objetivo informar a los usuarios que acceden y utilizan nuestra tienda online sobre la información del operador del sitio web, las normas de uso y los aspectos legales relacionados.
Le recomendamos leer detenidamente esta información antes de acceder, navegar o utilizar nuestra tienda online.
1. Ámbito de aplicación
La presente Información legal se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen o utilicen nuestra tienda online.
Al continuar accediendo o utilizando este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Información legal, así como las políticas publicadas en el sitio web, incluyendo:
Estas políticas forman parte de las normas aplicables al uso de nuestros servicios de compra online.
2. Información del operador del sitio web
Esta tienda online es gestionada y administrada por Decorcornerzone, proporcionando a los consumidores servicios de presentación de productos, compra online y atención al cliente mediante medios digitales.
La información del operador es la siguiente:
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Nombre del operador: Decorcornerzone;
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Dirección del operador: 505 Woodland Ave, Bull Shoals, AR 72619, USA;
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Correo electrónico de atención al cliente: web@decorcornerzone.com;
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Teléfono de atención al cliente: +1 (509) 244-9690.
Nos comprometemos a proporcionar un entorno de compra online claro, seguro y transparente, y a mejorar continuamente las funciones del sitio web y los procesos de servicio.
Si necesita información relacionada con pedidos, productos, envíos, reembolsos, devoluciones u otros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.
3. Cumplimiento legal
Durante la prestación de servicios de compra online, actuamos conforme a las leyes y normativas aplicables, incluyendo:
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Legislación vigente aplicable en España;
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Normativa europea de protección de consumidores;
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Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
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Otras normativas aplicables relacionadas con comercio electrónico, protección de datos y transacciones online.
Para los consumidores españoles, cumpliremos las obligaciones establecidas por la normativa europea y española aplicable, garantizando los derechos reconocidos legalmente.
Continuaremos mejorando los procesos del sitio web conforme a los requisitos legales aplicables para ofrecer una experiencia de compra transparente y segura.
4. Información sobre el contenido del sitio web
Nos esforzamos por garantizar que la información mostrada en nuestro sitio web sea verdadera, precisa, completa y esté actualizada.
El contenido mostrado en el sitio web incluye:
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Información de productos;
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Descripciones de productos;
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Imágenes de productos;
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Precios de productos;
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Información sobre servicios;
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Políticas del sitio web;
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Otros contenidos relacionados.
Cuando sea necesario modificar o actualizar la información publicada, realizaremos los cambios correspondientes según las circunstancias reales.
5. Información sobre precios de productos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (EUR).
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente en España y otros costes que deban incluirse conforme a la normativa vigente.
En caso de aplicarse gastos de envío, estos se gestionarán conforme a la Política de Envío publicada en el sitio web y se mostrarán claramente en la página de pago antes de confirmar el pedido.
Antes de completar el pago, el usuario podrá consultar:
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Precio del producto;
-
Gastos de envío aplicables;
-
Importe total del pedido.
No cobraremos costes adicionales que no hayan sido informados previamente durante el proceso de compra.
6. Información sobre los derechos del consumidor
Respetamos y protegemos los derechos reconocidos a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Los consumidores tienen derecho a:
-
Obtener información relacionada con productos y servicios;
-
Conocer el precio del pedido y los costes asociados;
-
Solicitar la cancelación del pedido cuando se cumplan las condiciones aplicables;
-
Solicitar devoluciones, reembolsos o cambios conforme a la normativa vigente;
-
Gestionar sus derechos relacionados con la protección de datos personales.
Para obtener información detallada sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos, consulte:
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable de protección al consumidor, los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
En los casos aplicables, el consumidor podrá presentar una solicitud de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico o teléfono de atención al cliente y proporcionar la información necesaria del pedido.
Para conocer las condiciones de desistimiento, el procedimiento de solicitud, la gestión de reembolsos y otros detalles relacionados, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
Gestionaremos las solicitudes conforme a la legislación aplicable y comunicaremos el estado del proceso al consumidor.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos mostrados en este sitio web, incluyendo:
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Textos del sitio web;
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Diseño de páginas;
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Material gráfico;
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Elementos visuales;
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Iconos;
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Logotipos;
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Contenido de presentación de productos;
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Estructura de páginas;
-
Software y materiales relacionados;
están protegidos por la legislación aplicable.
Sin autorización previa, ninguna persona u organización podrá copiar, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales.
Se exceptúan los usos permitidos por la legislación vigente.
9. Normas de uso del usuario
Los usuarios deberán cumplir con la legislación aplicable y utilizar correctamente los servicios proporcionados por nuestra tienda online.
Los usuarios deberán:
-
Proporcionar información verdadera y precisa;
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Garantizar que la información enviada sea completa y válida;
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Utilizar correctamente las funciones del sitio web;
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Respetar los derechos de propiedad intelectual del sitio web;
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No realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento seguro del sitio web;
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No utilizar el sitio web para actividades ilegales.
Nos comprometemos a mantener un entorno de compra online seguro y ordenado para proporcionar una experiencia estable a los usuarios.
10. Protección de datos
Prestamos especial atención a la protección de los datos personales de los usuarios y tratamos la información conforme al RGPD y demás normativas aplicables.
Recopilamos y tratamos información únicamente dentro de los límites legales, claros y necesarios para fines como:
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Gestión de pedidos;
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Entrega de productos;
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Atención al cliente;
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Servicio posventa;
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Funcionamiento del sitio web;
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Cumplimiento de obligaciones legales.
Aplicamos medidas razonables de protección de datos, incluyendo:
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Transmisión cifrada mediante SSL;
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Conexión segura HTTPS;
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Gestión de permisos de acceso;
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Supervisión de seguridad de la información;
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Optimización de medidas de protección de datos.
Para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos personales y la gestión de Cookies, consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.
11. Información sobre pedidos, pagos y servicio posventa
Gestionaremos los pedidos y los servicios posventa conforme a las políticas publicadas en nuestro sitio web.
Los servicios relacionados incluyen:
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Gestión de pedidos;
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Confirmación de pagos;
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Entrega de productos;
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Cancelación de pedidos;
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Solicitudes de devolución y cambio;
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Procesamiento de reembolsos.
Para conocer las normas específicas, consulte las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.
12. Gestión de reclamaciones y disputas
Si tiene dudas o disputas relacionadas con pedidos, productos o servicios, le recomendamos ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente para facilitar la comunicación y buscar una solución mediante acuerdo mutuo.
Si no fuera posible resolver la situación mediante negociación, se aplicará la legislación correspondiente.
En asuntos relacionados con los derechos de los consumidores, respetaremos las normativas europeas y españolas aplicables.
13. Responsabilidad legal
Prestamos servicios de compra online conforme a la legislación aplicable y a las políticas publicadas en nuestro sitio web.
Durante la prestación del servicio:
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Nos esforzaremos por mantener el funcionamiento normal del sitio web;
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Gestionaremos pedidos, pagos, envíos, reembolsos y servicios posventa conforme a las normas publicadas;
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Protegeremos los datos personales y los derechos legítimos de los consumidores conforme a la legislación aplicable;
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Cuando circunstancias razonables como días festivos, mantenimiento del sistema, ajustes logísticos, problemas de comunicación u otros factores objetivos afecten al servicio, tomaremos medidas adecuadas e informaremos cuando sea necesario.
Estas situaciones no afectarán a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
14. Métodos de comunicación
Las comunicaciones importantes relacionadas con pedidos, pagos, envíos, reembolsos, devoluciones, cuentas o servicios serán enviadas normalmente mediante el correo electrónico proporcionado durante el registro o proceso de compra.
Recomendamos mantener sus datos de contacto actualizados para recibir correctamente la información relevante.
15. Actualización de la información legal
Podemos actualizar esta Información legal cuando sea necesario debido a cambios legislativos, mejoras del servicio o modificaciones operativas del sitio web.
La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las normas aplicables más recientes.
16. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Información legal, nuestros servicios online o las políticas publicadas, puede ponerse en contacto con nosotros.
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Dirección: 505 Woodland Ave, Bull Shoals, AR 72619, USA;
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Correo electrónico de atención al cliente: web@decorcornerzone.com;
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Teléfono de atención al cliente: +1 (509) 244-9690;
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Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET/CEST).
Responderemos a sus solicitudes y proporcionaremos asistencia dentro de un plazo razonable.